Đó là danh sách mà không doanh nghiệp nào muốn tìm thấy chính mình và công ty truyền hình cáp lớn nhất thế giới lại đứng đầu - một lần nữa. Theo nghiên cứu từ 24/7 Phố Wall , công ty bị ghét nhất ở Mỹ là hãng cáp khổng lồ Comcast.

24/7 đã nhận danh sách của họ bằng cách tổng hợp một số bộ dữ liệu: Chỉ số hài lòng của người tiêu dùng Mỹ, các đánh giá khác nhau của nhân viên được đăng trên Glassdoor.com và các cuộc khảo sát mà họ tự thực hiện.

khi nào trò chơi vương quyền mùa 7 sẽ có mặt trên amazon prime

Ngành truyền hình cáp không nhất thiết phải nổi tiếng về dịch vụ khách hàng, với ngành có dịch vụ khách hàng trung bình thấp nhất trong danh sách này. Nhưng Comcast rõ ràng là tệ nhất trong số tồi tệ nhất, với điểm số hài lòng của khách hàng thấp hơn mức trung bình của ngành.

john wick 3 ngày phát hành phát trực tuyến

Comcast cũng có điểm thấp nhất trong một số lĩnh vực khác - thanh toán, hiệu suất tổng thể, chi phí cho người tiêu dùng và độ tin cậy. Chỉ hơn 55% người trả lời khảo sát cho biết họ có trải nghiệm khách hàng tiêu cực với Comcast, điều tồi tệ thứ hai so với bất kỳ công ty nào trong danh sách này.

Bank of America, công ty dược phẩm Mylan, McDonald’s và Wells Fargo Bank lọt vào top 5, nhưng các công ty truyền thông gần nhất trong danh sách này là DISH Network ở vị trí thứ 8 và Charter Communications ở vị trí số 12.

Điều này cho chúng ta biết điều gì? Rằng mọi người không hài lòng với công ty truyền hình cáp của họ và đó là tình cảm đã phát triển trong một thời gian. Có lẽ đó là lý do tại sao Variety ước tính rằng các công ty truyền hình cáp sẽ thấy Giảm 3 tỷ đô la về doanh thu trong 10 năm tới. Khi mọi người ngày càng không hài lòng với cáp và khi các tùy chọn phát trực tuyến trở nên dễ dàng hơn và ít tốn kém hơn, thì đây là một xu hướng không có dấu hiệu chậm lại.